QUESTIONS

Toutes les questions que vous vous posez sur la location, c'est ici !

Quels sont les prix et les tailles disponibles ?

Vous pouvez louer des tenues à partir de 35€ pour 5 jours (pressing compris).

Les accessoires sont également en location de 5€ à 25€.

TAILLES
Vêtements : 34 au 42 (en long) / 44 (en court)
Chaussures : 36 au 41

Faut-il prendre rendez-vous pour venir chez Coucou ?

Non, nous ne prenons pas de rendez-vous.
Vous pouvez venir quand vous le souhaitez pendant les heures d’ouvertures :
Lundi : 12h – 20h
Mardi: fermé
Mercredi: 12h – 20h
Jeudi: 12h – 20h
Vendredi : 12h – 20h
Samedi : 10h – 18h
Dimanche: fermé

Combien de temps puis-je garder ma location ?

Coucou propose des locations de 1 à 5 jours.
Pour les locations du week-end, votre tenue est disponible à partir du jeudi et doit être de retour le lundi. Si votre événement a lieu en semaine, vous pouvez passer chercher votre tenue un à deux jours à l’avance, pendant les heures d’ouverture.



Et si je souhaite garder ma tenue plus longtemps ?

C’est possible de la louer jusqu’à 10 jours, moyennant un supplément d’environ 20%, et pour autant qu’elle soit disponible pour cette période. Il faut juste bien nous en avertir au moment de la réservation.

Pourquoi dois-je impérativement rendre ma tenue à la date convenue ?

La plupart des robes sont déjà réservées pour la semaine suivante et nous voulons être sûre de pouvoir offrir une tenue en parfait état à la prochaine cliente. Coucou a un timing très serré (la robe a besoin de 48h au pressing et à la couture) et tout retard est très contraignant.

Si exceptionnellement vous avez un empêchement de dernière minute, il faut toujours nous prévenir via info@coucoushop.be au plus tard le jour prévu du retour pour trouver une solution.
Sinon nous facturons le prix de la location par jour de retard (glups).

Puis-je réserver ma tenue à l’avance ?

Bien sûr ! C’est même conseillé pour avoir un maximum de choix.

Puis-je échanger ou annuler une réservation ?

Pour la même date et selon les disponibilités, vous pouvez échanger tout ce que vous voulez et autant de fois que vous le voulez jusqu’au retrait des articles. Par contre une fois la tenue emportée, les échanges ne sont plus possible.

Un gros rhume ? Vorte soirée est reportée ?
Vous pouvez également annuler votre réservation avant la date de départ prévue. Nous ne faisons pas de remboursement mais vous recevrez un avoir valable 6 mois (et ce qui est cool, c’est que vous pouvez le refiler à une soeur, une copine, une collègue…). Une fois l’article emporté ou la date de départ dépassé, il n’est plus possible d’annuler une réservation.

Dois-je faire nettoyer ma tenue avant de la ramener ?

Bonne nouvelle, c’est Coucou qui s’occupe du nettoyage et tout est compris dans le prix de location.

Que se passe-t-il si j’abime la tenue ?

Si un accident arrive (c’est très rare), surtout ne touchez à rien ! Notre pressing écologique et notre couturier sont là pour ça. Une assurance pour les taches et dégâts ‘normaux’ est comprise dans le prix (taches usuelles, sequins fragiles, boutons, couture fragile,….).
Si des dégâts plus conséquents sont constatés, la réparation et/ou le nettoyage extra seront à la charge de la cliente.

Si le vêtement est rendu dans un état utilisable ou s’il ne nous est pas restitué, nous vous demanderons un dédommagement à hauteur de la valeur du vêtement.
Si la housse et le cintre ne sont pas rendus, ils vous seront facturés 5 €/pièce.

Puis-je réserver en ligne ?

Pour choisir une tenue qui vous va parfaitement, rien de mieux que de l’essayer ! On vous aide à faire votre choix au showroom pendant les heures d’ouverture.
Si vous souhaitez réserver une tenue spécifique, envoyez-nous un email à info@coucoushop.be avec la description de l’article, si possible une photo, la date de réservation et vos coordonnées. Si la tenue est disponible, vous pourrez payer par virement afin de confirmer la réservation.

Est-ce qu’on peut payer par carte ?

Oui, nous acceptons toutes les cartes de payements.

Avez-vous des robes de grossesse ?

Oui, nous en avons toute une sélection de robes de grossesse et d’allaitement. Et s’il y a bien un moment où ça ne vaut la peine de louer plutôt qu’acheter, c’est celui-là !

Louez-vous également des articles pour hommes ?

Oui ! Nous proposons à la location des super noeuds papillons, cravates et bretelles.

J’ai déjà ma robe, puis-je venir louer des accessoires ?

Évidemment! N’hésitez pas à prendre la robe avec vous, c’est plus facile pour l’assortir parfaitement à un sac, des chaussures, un headband ou une veste.

Pourriez-vous me conseiller une tenue ?

Nous vous aiderons avec plaisir à trouver une tenue au showroom durant les heures d’ouverture !


Des questions par rapport à la vente de vos articles?

Quel type de vêtements puis-je proposer ?

Nous achetons des robes, combinaisons, vestes, manteaux et chaussures ‘habillés’.
Le prix neuf du vêtement proposé doit être supérieur à 150 € (sauf pour les chaussures).
Les articles doivent être dans un état impeccable : propres, sans tâches, sans trous ni accrocs et repassés.

NOUS NE PRENONS PAS :
Les articles abimés ou usés
Les articles démodés
Les vêtements fragiles qui ne résisteront pas à une utilisation intensive
Les articles qui ne correspondent pas à notre style
Les articles pour lesquels nous avons déjà le même modèle ou un modèle similaire
Les accessoires (sacs, coiffes, chapeaux, etc.) car nous travaillons en direct avec des créateurs locaux
Les articles sans marques ou faits sur mesure. Attention, nous ne prenons pas toutes les marques non plus, cela dépendra du potentiel locatif de chaque pièce.

Pourquoi revendre mes vêtements chez Coucou ?

Contrairement aux dépôts-ventes classiques, nous vous payons directement, vous ne devez pas attendre que votre article soit vendu à une tierce personne pour toucher votre bénéfice.
De plus, nous ne prenons pas de commission, 100% du prix de rachat est pour votre portefeuille !

Entre nous, cette petite robe qui vous fait les yeux doux à chaque fois que vous ouvrez votre penderie, mais que vous ne mettez finalement jamais, est-ce qu’elle ne serait pas plus utile en espèces sonnantes et trébuchantes pour faire de nouveaux achats ?